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維修人員給兩台掛機加氟並更換室外機小配件

2020-09-09 17:06

李女士說,前幾天,她發現家裏空調不製冷,由於一時找不見當初購買空調的發票,無法與售後取得聯係,就上網搜索了一個自稱是該品牌空調售後服務的400電話,於是撥打預約維修。第二天,維修人員上門來檢查後說兩台空調的掛機缺氟了。工人檢修結束後,遞上的收費條子把她嚇了一跳,兩台掛機加氟並更換室外機小配件費用高達2160元,當李女士要求對方提供該品牌空調的統一售後服務票據時,被告知沒有票據,隻有手寫條子。李女士感覺上當,質疑對方亂收費,拒絕付款並撥打省消協電話求助。

記者了解到,進入6月份以來,我省消費者反映購買的家用電器類問題,與5月份相比上升了42.2%。提醒市民在購買家用電器時,應盡量到有營業執照的正規大型超市、商場、專賣店購買;挑選有“ccc”標識、廠名廠址、檢驗合格證、使用說明書等相關證明齊全且售後服務有保證的品牌;應增強維權意識,保存消費票據,以便日後出現質量問題能夠及時維護自身的合法權益。

對此,省消協工作人員告訴李女士,購買家用空調時,應到大型正規家電商場選購,根據有關規定,所購買的空調機,均應附有發票、“三包憑證”以及售後服務卡等書麵材料。在通過網絡或其他媒介搜尋維修電話時注意進行資格核實,盡量選擇廠家授權正規售後服務,避免合法權益被侵害。在維修保養時應與維修人員充分溝通,了解維修項目與收費標準,避免之後產生糾紛。

工作人員經過核實了解後發現,李女士撥打的400電話並非該品牌空調正規售後服務電話。李女士得知後說,“這種不規範的服務和高得離譜的收費,簡直讓人氣憤。”

本報訊(記者趙麗莉實習生鄧倩任雨諾)因家中空調出現不製冷現象,李女士撥打400售後電話,維修人員給兩台掛機加氟並更換室外機小配件,費用高達2160元且無發票。後經確認,維修人員不是該品牌空調的售後。昨日,記者從省工商局了解到,隨著高溫天氣到來,市民反映家電類問題及空調售後服務投訴增多。

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